Use Case: Company Data

Ausgangssituation

Company Data beschreibt Daten und Informationen, welche im Rahmen der Anbahnung umsatzwirksamer Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen ausgetauscht werden (müssen).

Heute werden diese Daten manuell über PDF oder über Portale gepflegt und ausgetauscht.

Die Tätigkeiten sind nicht wertschöpfend. Eine Skalierung der zugehörigen Prozesse ist heute nur über zusätzlichen Personaleinsatz möglich.

Projektziele

• Reduktion des manuellen Aufwands pro (Kunden-)Anfrage. (Aufwand heute: 1-4 Stunden).
• Statische Informationen sollen standardisiert abgelegt sein.
• 80% der regelmäßig wiederkehrenden Anfragen sollen automatisiert bedient werden.

Business Value

• Produktivitätssteigerung der Company Data Prozesse (bei gleichbleibendem Personaleinsatz)
• Standardisierung und Qualitätsverbesserung bei der Bearbeitung von Anfragen
• Generierung eines Single Point of truth